TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS DE PET-ID
Relación Contractual y Términos de Uso
Este acuerdo establece los términos y condiciones que se aplican al uso de los servicios de almacenamiento de datos de mascotas y animales de compañía para su utilización vía internet en caso de emergencia o pérdida respectivamente, así como el acceso a beneficios con establecimientos afiliados; a través de las plataformas PETLOVERS.EC, PETID.EC y/o REGISTRODEMASCOTAS.EC de exclusiva propiedad y administración de PetID.ec – Identificación Animal.
Se conoce como EL CLIENTE a la persona natural o jurídica quien al registrarse y utilizar las plataformas PETLOVERS.EC, PETID.EC y/o REGISTRODEMASCOTAS.EC, ha aceptado los términos y condiciones del presente Contrato; y tiene la capacidad legal para suscribir este contrato, conoce y acepta la extensión y alcance de los derechos que adquiere y de las obligaciones que asume.
El CLIENTE declara que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones del presente contrato por lo que expresamente reconoce que el uso de PETLOVERS.EC, PETID.EC y/o REGISTRODEMASCOTAS.EC es responsabilidad exclusivamente suya el que se encuentra bajo su propio riesgo.
Si EL CLIENTE no está de acuerdo con los términos y condiciones del uso de PETLOVERS.EC, PETID.EC y/o REGISTRODEMASCOTAS.EC, así como las políticas de privacidad, debe notificar a legal@petid.ec para proceder a la desactivación del servicio.
Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, o en su caso condiciones particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las advertencias o instrucciones de uso contenidas en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la plataforma de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PetID.ec, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
Comparecientes
El presente acuerdo se celebra entre los suscritos: PetId.ec sociedad debidamente constituida de contrato a las leyes de la República del Ecuador, domiciliada en la ciudad de Quito, propietaria de todos los derechos determinados en el mismo y, EL CLIENTE quien utiliza y se beneficia de los servicios proporcionados por PetId.ec a través de sus plataformas.
Definiciones
CLIENTE: persona natural o jurídica que contrata los servicios de identificación a registro de animales de compañía para la digitalización y almacenamiento de los datos del animal de compañía o mascota y su tutor responsable en internet para su visualización en caso de emergencia o pérdida respectivamente.
Placa inteligente para mascota o animales de compañía: Placa de identificación para mascotas, que se coloca normalmente en su collar y que contiene un código QR cuya información puede ser accedida desde cualquier dispositivo móvil con su aplicación nativa o externa para lectura de códigos QR.
Registro en línea.- EL CLIENTE deberá registrarse en el sistema automáticamente desde las páginas web https://petlovers.ec https://petid.ec https://registrodemascotas.ec. Desde las cuales se puede realizar redirecciones que PetID.ec considere pertinente para un mejor funcionamiento de las plataformas.
Tutor responsable.- Es la persona que EL CLIENTE ha designado como responsable del animal de compañía y único responsable de realizar o solicitar cualquier actualización o modificación de la información almacenada. El tutor responsable será identificado con su correo electrónico y documento de identidad.
Registro y uso del servicio
Cuando EL CLIENTE se registra, acepta proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el formulario, sin que PetID tenga la obligación de supervisar o controlar tal información.
PetID se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los usuarios, así como requerir, en cualquier momento, documentación extra que se considere apropiado para verificar la información proporcionada por el usuario.
Términos y condiciones
Este documento de términos de uso “Condiciones Generales” es aplicable y es el mismo que se utilizará para el uso de los servicios ofrecidos por Pet-ID, ya sea a través de los sitios web https://petlovers.ec https://petid.ec https://registrodemascotas.ec o las redirecciones del sistema, o a la aplicación de software para teléfono móvil (app) o celular (además del “Website”). Pet-ID limita el servicio prestado a lo siguiente:
Permitir que EL CLIENTE registre la cantidad de animales de compañía y mascotas necesarias en las plataformas propiedad de Pet-ID.
Pet-ID permitirá a EL CLIENTE el ingreso de sus datos generales y los datos de sus mascotas en general que serán los que autorice para que se puedan acceder a través del escaneo del Código QR proporcionado.
EL CLIENTE puede adquirir uno o más productos para mascotas con su código QR único, el mismo que deberá ser activado a través de la página web correspondiente al producto o en su efecto a través de de nuestro Call Center.
Toda la información almacenada en las plataformas propiedad de Pet-ID es propiedad de EL CLIENTE. Pet-ID limita el acceso a dicha información detallada a excepción que sea solicitud de EL CLIENTE , sin que ello signifique que no pueda realizar conteos estadísticos generales, sin afectar a la información personal de EL CLIENTE.
Pet-ID, sus filiales, subsidiarias, proveedores de servicios, así como sus directores, funcionarios, apoderados, representantes, empleados y colaboradores no serán responsables frente a EL CLIENTE, ni terceros, por cualquier daño, lucro cesante, daño emergente, pérdida de ingresos, ventas, datos o costos de consecución de bienes o servicios sustitutos, daños a la propiedad, lesiones personales, interrupción de negocios, pérdida de información, o de cualquier daño especial, directo, indirecto o incidental, como quiera que haya sido causado, ya sea que se derive del uso o la incapacidad de usar la plataforma. Tampoco serán responsables por el acceso autorizado o no autorizado, debido a mal uso de las credenciales de usuario, a la información almacenada en cualquiera de las plataformas de Pet-ID, así como del mal uso, uso no autorizado o uso con fines ilegales del servicio por parte de EL CLIENTE.
Pet-ID no será responsable por cualquier falla, incorrección o imprecisión en la información generada o proporcionada por EL CLIENTE. Pet-ID implementará las validaciones necesarias para que estos errores de ingreso de información se minimicen, sin embargo la responsabilidad sobre la información será de EL CLIENTE.
En caso de confirmarse algún error en el sistema, Pet-ID se encargará de corregirlo, tratando de causar el menor impacto posible al usuario, bajo un procedimiento predefinido.
EL CLIENTE autoriza a Pet-ID para que pueda recoger, utilizar y compartir datos sobre comportamiento a nivel estadístico, incluyendo opiniones compartidas a través del sistema. Dichos datos son recogidos anónimamente de forma que no puedan utilizarse para identificar o revelar información de identidad personal y podrán ser utilizados por Pet-ID para agregar nuevas funcionalidades o mejorar los productos y servicios prestados o desarrollados por Pet-ID, sus socios, distribuidores o licenciatarios.
Los servicios que presta Pet-ID a EL CLIENTE son los indicados específicamente en este documento
Los términos de uso no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre EL CLIENTE y Pet-ID
En caso de caída o falla de servicio, Pet-ID se reserva la posibilidad de restaurar el servicio en un tiempo de 24 horas, para ello contará con un respaldo de la información de manera local.
Los términos de este contrato pueden cambiar por parte de Pet-ID en cualquier momento. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión en la página web.
Pet-ID no tiene relación comercial o de otro tipo con entidades gubernamentales, y garantiza la privacidad de la información de acuerdo a las leyes vigentes para el efecto.
EL CLIENTE se abstiene de introducir, almacenar o difundir en o desde los sistemas, información o material alguno de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que inciten a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atenten contra, la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
EL CLIENTE no debe utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de los sistemas o de cualquier servicio de Pet-ID, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
Si un cliente desea realizar una sugerencia o reclamo puede hacerlo escribiendo al correo electrónico: legal@petid.ec, soporte@petid.ec, info@petid.ec
Forma de pago
EL CLIENTE podrá acceder al servicio proporcionado por Pet-ID a través de sus plataformas para su vía internet en caso de emergencia o pérdida respectivamente luego de haber completado su registro y cancelado el valor del producto.
EL CLIENTE o terceros podrán acceder a su información autorizada, a través de los accesorios adquiridos que cuenten con un código QR único.
El valor de los accesorios se encontrará publicada en las páginas web propiedad de Pet-ID. La compra se podrá hacer a través de los canales de comercialización que Pet-ID autorice.
En caso de adquirir el producto directamente a Pet-ID, el pago puede ser realizado mediante transferencia electrónica o depósito bancario con un precio promocional del 10% de descuento en las siguientes entidades financieras: Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco Produbanco, Banco Pacífico.
También se puede realizar pagos con tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito nacional o internacional mediante el servicio de Payphone. Para este tipo de pago es necesario que EL CLIENTE tenga en cuenta que el valor del producto será el normal
Políticas de envío:
Realizamos entrega de nuestros productos a domicilio es a nivel nacional. Este servicio será proporcionado por Servientrega o Tramaco, empresas courier de gran trayectoria y reconocimiento a nivel nacional e internacional que cubren la mayor parte del Ecuador.
Es importante proporcionar la información correcta del lugar de entrega:
Calle principal, numeración, calle secundaria, Descripción del inmueble (casa, edificio, lote, urbanización, conjunto, negocio, oficina), ciudad, provincia. Así como el nombre y apellido, documento de identidad y número de contacto de la persona que recibirá el envío.
Valores:
Los valores varían de acuerdo al courier y al lugar de destino. A continuación los valores referenciales por concepto de entrega:
Quito y Valles: 3.00
Resto de ciudades: 4.00
Trayectos especiales: 5.00
Galápagos: 15
Tiempos de envío y entrega:
Los pedidos aprobados y procesados hasta antes de las 11.30am serán enviados el mismo día.
IMPORTANTE: El horario de entrega dependerá de los horarios y rutas del servicio de courier contratado.
RECOMENDACIÓN: Las empresas de courier cumplen con un ruta y horario establecido de espera, por lo que recomendamos estar atentos el día de la entrega a cualquier llamada del repartidor, ya que en caso de no localizar el punto de entrega o no obtener respuesta el repartidor continuará con su trayecto y se deberá re agendar el día de entrega. Es responsabilidad directa del CLENTE estar atento a la entrega y monitoreo de su flete.
Una vez realizado el despacho se notificará al cliente el número de guía para su respaldo y posterior monitoreo en la respectiva página de cada courier:
Servientrega: https://www.servientrega.com.ec/
Tramaco: https://www.tramaco.com.ec/tracking/
IMPORTANTE:
El monitoreo de entrega es responsabilidad del cliente.
RETIRO EN PUNTO DE ENTREGA CIUDAD DE QUITO
Puedes retirar tu pedido sin cargo en nuestro punto de entrega ubicado en Quito, por la Tribuna de Los Shyris.
La entrega se la realizará previa confirmación en nuestro en nuestro Call Center: +593983173220
IMPORTANTE: No realizamos entregas en caso de no haber coordinado y notificado previamente.
Agradecemos tu atención a nuestras políticas de entrega. Lo hacemos con el fin de mantener informados con claridad y transparencia a nuestros distinguidos clientes.
Si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en comunicarte:
+593983173220
info@petlovers.ec
Política de Privacidad
Al registrarse en cualquiera de las plataformas de propiedad de Pet-ID, EL CLIENTE reconoce y acepta que la información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el uso de la plataforma y/o empresas relacionadas. Pet-ID se compromete a proteger los datos personales del usuario de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y a no compartirlos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario. Asimismo, EL CLIENTE reconoce y acepta que sus datos podrán ser utilizados para fines de análisis estadístico, mejora de la plataforma y/o fines publicitarios propios de la plataforma y/o empresas relacionadas
Derechos de los Usuarios en relación a sus datos personales.
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa de la existencia de un fichero automatizado de datos personales. Al usuario se le reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales y podrá ejercitarlos mediante solicitud al correo legal@petid.ec
Uso de Cookies y del fichero de actividad.
Monitorización de la página Web: La página Web utiliza cookies. Las cookies utilizadas por la página Web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en la página Web y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar esta página Web, no resulta necesario que el usuario permita la descarga o instalación de cookies.
De igual manera, los servidores de la página Web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de la red utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada temporalmente en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, y el número de visitas realizadas a la página Web, entre otras mediciones.
Además de sistemas propios de monitorización de la página Web, ésta utiliza herramientas estadísticas externas como Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en el ordenador del usuario ordenador, para ayudar a la página Web a analizar el uso que hacen los usuarios de página Web. La información que genera la cookie acerca del uso de la página Web por parte del usuario (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de dicha empresa con el propósito de seguir la pista del uso que hace el usuario de la página Web, recopilando informes de la actividad de la página Web y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la página Web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección del usuario IP con ningún otro dato del que disponga Google. El usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de la página Web. Al utilizar la página Web el usuario consiente el tratamiento de información por Google, acerca del usuario, en la forma y para los fines arriba indicados.
EL CLIENTE también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por Pet-ID. para efectos de surtir determinado proceso. EL CLIENTE podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.
Pet-ID no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página web.
Pet-ID ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
Pet-ID implementará medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, modificación, divulgación no autorizada o el retiro sin autorización de cualquier información recolectada de los usuarios.
La información detallada de EL CLIENTE no será divulgada a terceros por parte de Pet-ID.
Pet-ID no será responsable de ninguna pérdida de datos de EL CLIENTE, como resultado del uso de buena fe, o por motivos de fuerza mayor. Pet-ID implementará o contratará la infraestructura necesaria para minimizar este riesgo.
Retención de datos: Las plataformas propiedad de Pet-ID podrán mantener los datos recopilados para el funcionamiento efectivo del servicio durante el tiempo que EL CLIENTE lo desee, tomando en cuenta que la eliminación de estos conlleva a la eliminación del perfil y por lo tanto la finalización del funcionamiento.
Si El CLIENTE considera que su información ha sido mal utilizada puede enviar una notificación al correo legal@petid.ec o info@petid.ec.
Pet-ID se reserva el derecho de bloquear o dar de baja el perfil digital en caso de una notificación de mal uso comprobada.
Modificaciones a las condiciones de uso
Pet-ID podrá modificar las Políticas de Privacidad aquí contenidos, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página Web.
El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.
Protección de Marcas y Nombres de Dominio y plataformas de Pet-ID
Todas las marcas, contenidos, diseños, textos, gráficos, nombres de dominio, logotipos iconos, procesos y en general las plataformas de Pet-ID que se proporciona a los usuarios son propiedad intelectual de Pet-ID y como tal, no pueden ser copiadas, imitadas o utilizadas de forma parcial o total sin el consentimiento previo escrito de Pet-ID.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni que se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PetID o de los titulares correspondientes.
Garantía
Pet-ID garantiza el producto en los términos legalmente establecidos, durante un período de un año a partir de la fecha de entrega. La responsabilidad total de Pet-ID, por cualquier concepto, no excederá en ningún caso, del valor total del producto (accesorio para mascota) defectuoso suministrado. Pet-ID responderá, por tanto, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante el año siguiente a la entrega. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, así como los gastos de envío. En lo que respecta a una garantía comercial adicional prestada por el fabricante, el cliente se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice y/o en su publicidad. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por los medios indicados.
Efectos del Contrato. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo surte efecto desde el momento en que el usuario acepta sus términos y condiciones conforme se indicó en las cláusulas anteriores. Las partes declaran lugar de su celebración la ciudad de Quito dentro del territorio de la República de Ecuador.
Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes se someterán a la legislación y jurisdicción de la República del Ecuador y fijan su domicilio en la ciudad de Quito, Ecuador.
En caso de controversias las partes se someten a las normas y reglas de cualquier Centro de Mediación y Arbitraje legalmente reconocido que opere en la ciudad de Quito; la parte declarada responsable o incumplidora asumirá todos los costos, gastos e intereses que se generen durante el proceso y hasta el cumplimiento o pago definitivo de lo ordenado en el laudo.
Son aplicables las normas del Código Civil, de la Ley de Derechos de Autor, pero principalmente las contentivas en LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS
V1 .1 – 2020
